Více
    Registrace
    Domů / Zpracování osobních údajů

    Zpracování osobních údajů

    Zásady ochrany osobních údajů

    Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá. V těchto zásadách vysvětlujeme, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je potřebujeme, komu je můžeme předávat a jaká máte práva.

    1. Správce osobních údajů

    Správcem osobních údajů a provozovatelem e-shopu BOBRELEKTRO.cz je:

    IMIX EXPORT s.r.o.
    IČO: 14381109
    Sídlo: Kettnerova 1940/1, 155 00 Praha
    E-mail: info@bobrelektro.cz
    Telefon: +420 731 278 777

    Osobní údaje zpracováváme zejména v souvislosti s prodejem zboží, vyřizováním vašich požadavků a provozem našich webových stránek.

    Při zpracování postupujeme podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejících českých právních předpisů.

    1. Zpracování osobních údajů při komunikaci

    Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu nebo telefonu, zpracováváme údaje, které nám poskytnete. Jedná se zejména o jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a obsah vašeho požadavku. Adresu zpracováváme, pokud je potřebná k jeho vyřízení.

    Účel zpracování

    Údaje používáme k zodpovězení vašich dotazů, poskytnutí informací o zboží a domluvě ohledně případného nákupu.

    Právní základ

    Pokud se komunikace týká zamýšleného nákupu, právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

    U ostatních dotazů je právním základem náš oprávněný zájem na vyřizování zákaznických požadavků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Doba uchování

    Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení vašeho požadavku a související komunikace. Pokud komunikace vede k objednávce nebo se týká reklamace či právního nároku, uchováváme ji podle pravidel pro daný účel.

    1. Zpracování osobních údajů při nákupu

    Při nákupu zpracováváme zejména:

    • jméno a příjmení;
    • fakturační a doručovací adresu;
    • e-mailovou adresu a telefonní číslo;
    • u podnikatelů také název společnosti, IČO a případně DIČ;
    • informace o objednávce, platbě a doručení;
    • případnou komunikaci související s objednávkou nebo reklamací.

    Účel zpracování

    Údaje potřebujeme k přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, zpracování platby a komunikaci o průběhu nákupu. Používáme je také k vyřizování reklamací, vrácení zboží a plnění účetních a daňových povinností.

    Právní základ

    Osobní údaje zpracováváme na základě:

    • plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
    • plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
    • oprávněného zájmu na ochraně a uplatňování právních nároků podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemůžeme objednávku řádně vyřídit.

    Doba uchování

    Údaje uchováváme po dobu vyřizování objednávky a následně podle účelu jejich zpracování:

    • účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy; u daňových dokladů může tato doba činit 10 let;
    • údaje související s reklamacemi po dobu potřebnou k jejich vyřízení a ochraně souvisejících právních nároků;
    • údaje potřebné k ochraně právních nároků po dobu příslušných promlčecích lhůt, případně do pravomocného ukončení souvisejícího řízení.

    Ne všechny údaje o objednávce je nutné uchovávat po stejnou dobu. Po skončení příslušného účelu je vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich uchování.

    1. Newslettery a obchodní sdělení

    Pokud jste u nás nakoupili, můžeme vaši e-mailovou adresu používat k zasílání nabídek našeho obdobného zboží nebo služeb za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Použití adresy můžete bezplatně odmítnout při jejím poskytnutí i v každém zaslaném obchodním sdělení.

    Právním základem zpracování osobních údajů je v tomto případě náš oprávněný zájem na přímém marketingu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

    Pokud nejste naším zákazníkem nebo jde o jiné nabídky, zasíláme obchodní sdělení pouze na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

    Doba uchování a odhlášení

    Pro zasílání nabídek zákazníkům používáme údaje nejdéle 10 let od posledního nákupu, pokud jejich použití neodmítnete dříve. Při zasílání na základě souhlasu je používáme do jeho odvolání nebo do ukončení příslušné rozesílky.

    Z odběru se můžete kdykoliv bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v obchodním sdělení nebo zprávou na info@bobrelektro.cz.

    Po odhlášení můžeme uchovat minimální údaje potřebné k evidenci vašeho odmítnutí, abychom vám další obchodní sdělení neposílali.

    1. Příjemci osobních údajů

    Vaše osobní údaje neprodáváme. Pro zajištění provozu e-shopu však využíváme poskytovatele služeb, kterým můžeme předávat údaje v nezbytném rozsahu.

    Podle konkrétní objednávky a využívané služby mohou být příjemci:

    • Shoptet, a.s. – poskytovatel e-shopové platformy;
    • TOPTRANS EU, Geis, GLS, DPD a PPL – poskytovatelé přepravy a doručení zboží;
    • poskytovatelé platebních služeb využívaných prostřednictvím Shoptet Pay a příslušné bankovní instituce;
    • ACTIVE 24, s.r.o. a INTERNET CZ, a.s. (FORPSI) – poskytovatelé e-mailových, hostingových a souvisejících technických služeb;
    • Google, zejména Google Ireland Limited – poskytovatel analytických a případně reklamních služeb;
    • externí účetní, IT a další odborní poskytovatelé, pokud je jejich zapojení potřebné pro náš provoz;
    • orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládají právní předpisy.

    Dopravcům předáváme zejména jméno, doručovací adresu, kontaktní údaje a případně částku dobírky. Poskytovatelům platebních služeb předáváme údaje potřebné ke zpracování platby.

    Jednotliví poskytovatelé mohou podle povahy služby vystupovat jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci osobních údajů.

    1. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

    Při využívání některých služeb, zejména služeb společnosti Google, může docházet ke zpracování osobních údajů také mimo Evropský hospodářský prostor.

    Takové předání musí splňovat podmínky GDPR. Podle konkrétního poskytovatele může být založeno například na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo na standardních smluvních doložkách doplněných případnými dalšími ochrannými opatřeními.

    Informace o konkrétních předáních a použitých zárukách si můžete vyžádat na info@bobrelektro.cz.

    1. Používání cookies

    Cookies jsou malé soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webových stránek. Pomáhají zajistit fungování e-shopu a podle vašeho souhlasu také měřit návštěvnost nebo přizpůsobovat reklamu.

    Cookies a podobné technologie mohou zpracovávat například identifikátory zařízení a prohlížeče, IP adresu, informace o navštívených stránkách a vašich interakcích s webem.

    Nezbytné cookies

    Zajišťují základní funkce e-shopu, například nákupní košík, přihlášení, bezpečnost nebo zapamatování vaší volby ohledně cookies.

    Pro ukládání nezbytných cookies není vyžadován souhlas. Můžete je zablokovat v nastavení prohlížeče, tím však může dojít k omezení funkčnosti webu.

    Analytické a statistické cookies

    Pomáhají nám měřit návštěvnost a porozumět tomu, jak návštěvníci používají naše stránky. Tyto informace využíváme ke zlepšování webu a našich služeb.

    Analytické a statistické cookies používáme pouze s vaším předchozím souhlasem.

    Reklamní a marketingové cookies

    Slouží k vyhodnocování reklamních kampaní a podle uděleného souhlasu také k zobrazování reklam odpovídajících vašim zájmům. Mohou umožňovat propojení informací o návštěvě našeho webu s údaji, které má příslušný poskytovatel k dispozici.

    Reklamní a marketingové cookies používáme pouze s vaším předchozím souhlasem.

    Nastavení a odvolání souhlasu

    Při návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty přijmout volitelné cookies, odmítnout je nebo nastavit jednotlivé kategorie.

    Samotné prohlížení webu ani nečinnost nepovažujeme za souhlas. Odmítnutí analytických a marketingových cookies nebrání nákupu v našem e-shopu.

    Svou volbu můžete kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na webu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

    Cookies můžete také vymazat nebo omezit v nastavení svého internetového prohlížeče.

    Konkrétní názvy cookies, jejich poskytovatelé, účely a doby platnosti musí odpovídat aktuálnímu nastavení webu a být uvedeny v přehledu cookies dostupném prostřednictvím cookie lišty nebo těchto zásad.

    1. Služby Google a využívání osobních údajů

    Na našem webu používáme Google Analytics, službu společnosti Google pro měření a analýzu návštěvnosti.

    V souvislosti s používáním této služby může Google získávat informace o vašem zařízení a prohlížeči, identifikátory cookies a údaje o tom, jak používáte naše webové stránky. Konkrétní rozsah zpracování závisí na nastavení služby a vašem souhlasu.

    Pokud jsou na webu zapojeny také reklamní služby Google, mohou být při udělení odpovídajícího souhlasu údaje používány k měření účinnosti reklamy a její personalizaci.

    Informace o tom, jak společnost Google využívá osobní údaje získané z webů a aplikací, které používají její služby, naleznete na stránce Zodpovědnost společnosti Google ohledně firemních údajů.

    Další informace jsou dostupné v Zásadách ochrany soukromí společnosti Google.

    Souhlas s příslušnými analytickými nebo marketingovými cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na našem webu.

    1. Automatizované rozhodování a profilování

    Neprovádíme výhradně automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobným způsobem významně ovlivňovalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

    Pokud používáme nástroje pro personalizaci reklamy a udělíte k tomu příslušný souhlas, může docházet k vyhodnocování vašich zájmů na základě chování na webu. Takové zpracování může představovat marketingové profilování.

    1. Vaše práva

    Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

    • získat informace o zpracování a přístup ke svým osobním údajům;
    • požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
    • požádat o výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
    • požádat o omezení zpracování;
    • získat údaje v přenositelném formátu, pokud jsou splněny podmínky tohoto práva;
    • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
    • kdykoliv vznést námitku proti přímému marketingu, včetně souvisejícího profilování;
    • odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

    Právo na výmaz se nevztahuje na údaje, které musíme uchovávat kvůli zákonným povinnostem nebo které potřebujeme k určení, výkonu či obhajobě právních nároků.

    Své požadavky můžete zasílat na info@bobrelektro.cz. Vyřídíme je bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Pokud bude nutné lhůtu podle GDPR prodloužit, informujeme vás o tom i o důvodech prodloužení.

    Stížnost můžete podat u:

    Úřadu pro ochranu osobních údajů
    Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
    Web: uoou.gov.cz

    1. Kontakty a aktualizace

    Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů. S dotazy týkajícími se zpracování osobních údajů se můžete obrátit přímo na nás:

    E-mail: info@bobrelektro.cz
    Telefon: +420 731 278 777

    Tyto zásady můžeme aktualizovat podle změn našich služeb, používaných nástrojů nebo právních požadavků. Aktuální znění je dostupné na webu BOBRELEKTRO.cz.

    Datum poslední aktualizace: 08.10.2026